服務改進需要進行生命周期管理，主要活動包括服務改進設計、( )、 服務改進驗證。涉及( )、技術、資源、( )等方面。
A.服務改進策劃，人員，質量
B.服務改進實施，質量，過程
C.服務改進實施，人員，過程
D.服務改進策劃，人員，安全