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軟題庫(kù) 學(xué)習(xí)課程
試卷名稱(chēng)
試卷年份2018年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

關(guān)于IT服務(wù)人員要素設(shè)計(jì)活動(dòng)的描述,不正確的是:( )。
A、服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)關(guān)鍵崗位采取A/B崗機(jī)制,并適當(dāng)進(jìn)行人員儲(chǔ)備
B、每年一次對(duì)運(yùn)維人員的績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)估,對(duì)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行培訓(xùn)
C、服務(wù)團(tuán)隊(duì)每年至少進(jìn)行一次交付和應(yīng)急培訓(xùn),并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)
D、IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員崗位設(shè)計(jì)為管理崗和操作崗兩類(lèi)

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