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軟題庫(kù) 培訓(xùn)課程
試卷年份2015年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

問題: ISO 20000 所強(qiáng)調(diào)的IT管理方法是
A) 持續(xù)地服務(wù)改進(jìn)
B) 建立IT服務(wù)管理體系
C) 監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
D) PDCA

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