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試卷名稱 IT服務管理

考試中心《IT服務管理》在線考試

試卷年份2015年下半年

試題題型【單選題】

試題內(nèi)容

在與顧客進行的服務評審中通常不討論下列哪個事項? （）
A．對變更服務的授權
B．修訂服務級別協(xié)議
C．需要采取的糾正措施
D．顧客對服務的滿意度

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