信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練試題地址：www.shspo.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練試題匯總：www.shspo.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2026/5/8）在線測試：www.shspo.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/5/8

點擊查看：更多信息系統(tǒng)項目管理師習題與指導

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/5/8）

試題二（25分）
閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商B負責某大學城A的3個校園網(wǎng)的建設(shè)，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經(jīng)理，對三個校園網(wǎng)的建設(shè)負總責。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經(jīng)理，各負責其中的一個校園網(wǎng)建設(shè)項目。項目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項目進行監(jiān)理。
系統(tǒng)集成商B承攬的大學城A校園網(wǎng)建設(shè)項目，計劃從2002年5月8日啟動，至2004年8月1日完工。期間因項目建設(shè)方的資金問題，整個大學城的建設(shè)延后5個月，其校園網(wǎng)項目的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時，客戶對項目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個項目經(jīng)理?？蛻舻囊庖娙缦拢?br />你們負責的校園網(wǎng)項目進度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。
你們在實施自己的項目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進度。
你們在項目現(xiàn)場，不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場的混亂。
你們的技術(shù)人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時的答復。
聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項目現(xiàn)場的確很亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責任不在他們。至于客戶的其他指控，關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項目不至于那么糟糕，他們項目的進展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴大甚至扭曲。
[問題1]（12分）
請簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？
[問題2]（8分）
針對監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？
[問題3]（5分）
簡要指出如何制定有多個承包商參與的項目的溝通管理計劃？

信管網(wǎng)cnit**************：
溝通不暢，溝通管理計劃沒有，沒有管理溝通，沒有工作報告，人員離職，監(jiān)理沒發(fā)揮作用溝通管理計劃，多放會議制度，安排專人負責，線上線下隨時溝通機制

信管網(wǎng)cnit**************：
1.未加強與客戶的溝通協(xié)調(diào)，導致客戶產(chǎn)生不滿意感 2.缺乏誠信 3.缺乏明確的考核機制，導致不遵守現(xiàn)場規(guī)定 4.沒有加強對技術(shù)人員的培訓 5.各承包商職責不清楚

信管網(wǎng)cnit**************：
1.現(xiàn)場管理混亂，缺乏相應(yīng)的管理制度。 2.與其他承包商的溝通、責任邊界不清。 3.對風險的認識不夠。比如項目資金缺乏。 4.缺乏相應(yīng)的監(jiān)督管理。監(jiān)理公司發(fā)揮的作用不大。 5.項目集經(jīng)理及項目經(jīng)理與客戶的溝通不多。 6.團隊成員對客戶問題的解答不暢。 1.1.主要干系人的溝通方式。 2.不同承包商之間的職責邊界。 3.沖突的處理指南。 4.解決分歧的方法。

信管網(wǎng)cnit**************：
問題1:1.規(guī)劃溝通沒有做好。缺少溝通管理計劃2.管理溝通沒有做好，沒有溝通記錄3.監(jiān)督溝通沒有做好。4.缺少相應(yīng)的績效考核5.缺乏風險意識。6進度管理沒有做好，導致項目延誤。7.缺少和其他承包商配合，影響進度8.項目現(xiàn)場管理混亂，缺乏管理制度，導致項目現(xiàn)場混亂。9.技術(shù)人員與客戶溝通方式不妥。10項目管理缺乏相應(yīng)的項目進程追蹤。11.缺少責任跟蹤矩陣。12高級項目經(jīng)理缺少對項目的跟蹤和關(guān)注。＜br＞問題2 1.承建方應(yīng)積極配合和監(jiān)理方的工作。2.監(jiān)理方應(yīng)及時做好監(jiān)理日志。3監(jiān)理方和承建方應(yīng)積極履行自身職責。＜br＞問題3 1.專家判斷、會議

信管網(wǎng)user************：
第一題＜br＞1、缺少項目管理計劃對項目管理工作進行整體把控＜br＞2、缺少風險管理計劃對項目風險進行識別監(jiān)督＜br＞3、資源管理工作缺少計劃且資源管理工作存在不足導致人員離職，缺少團隊章程導致不遵守現(xiàn)場規(guī)定＜br＞4、成本管理工作存在問題，缺少成本管理計劃和沒有進行成本偏差分析，沒有明確成本基準以及管理儲備＜br＞5、進度管理存在問題，缺少進度管理計劃且導致項目延期＜br＞6、溝通管理存在不足，導致客戶不了解項目情況，無法與承包商合作；＜br＞7、干系人參與管理不足，導致干系人參與程度與實際不符合，無法有效協(xié)作＜br＞9、項目監(jiān)理工作做得不好，沒有承擔監(jiān)理的職責和責任，也未對項目各方面進行指導和監(jiān)督管理＜br＞10、采購管理工作存在疏忽，未對服務(wù)商的工作進行有效的審計管理＜br＞＜br＞第二題＜br＞監(jiān)理在項目中作為甲方代表，是甲方請來監(jiān)督管理項目工作的。承建方應(yīng)該制定項目管理計劃是將監(jiān)理識別為主要干系人，在對干系人的規(guī)劃參與計劃是明確監(jiān)理的參與程度、主要職責，同時為更好的完成項目滿足甲方要求，應(yīng)將監(jiān)理作為主要干系人規(guī)劃相關(guān)的溝通管理計劃；在項目的范圍確認、階段性驗收、工作進度匯報、工作績效等關(guān)鍵會議邀請監(jiān)理參與；＜br＞＜br＞第三題＜br＞1.識別多個承包商為主要干系人，并制定干系人登記冊＜br＞2.根據(jù)承包商的責任、義務(wù)、工作以及溝通需求制定溝通管理計劃＜br＞3.管理計劃根據(jù)承包商的不同需求制定不同的溝通渠道、溝通方式、溝通模型、溝通頻率等內(nèi)容＜br＞