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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2026/5/4）在線測(cè)試：www.shspo.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/5/4

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/5/4）

【說(shuō)明】
某公司2014年初承接了一個(gè)周期為一年的OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目，并指派項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目屬于定制型項(xiàng)目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)到項(xiàng)目可能會(huì)涉及頻繁的需求變更，因此小張?jiān)趯㈨?xiàng)目組分成了業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開(kāi)發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析，分析完成后馬上與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實(shí)施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì)；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶進(jìn)行二次溝通確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開(kāi)發(fā)組每周對(duì)已確定需求進(jìn)行工作量評(píng)估，形成月度開(kāi)發(fā)計(jì)劃；
（5）開(kāi)發(fā)組根據(jù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)工作；
（6）每周開(kāi)發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫(kù)的需求、方案進(jìn)行工作量重新評(píng)估，更新開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項(xiàng)目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計(jì)劃開(kāi)發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目并上線，但用戶沒(méi)有真正使用。2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項(xiàng)目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開(kāi)發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開(kāi)發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)返工任務(wù)多。
【問(wèn)題1】（12分）

結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)诜秶芾砑翱刂七^(guò)程中存在哪些不足?
【問(wèn)題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請(qǐng)將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問(wèn)題3】（5分）
請(qǐng)簡(jiǎn)述跟蹤需求的內(nèi)容包括哪些？
【問(wèn)題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請(qǐng)幫助小張改進(jìn)范圍管理及控制過(guò)程中的不足。

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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)cnit**************：
問(wèn)一：＜br＞沒(méi)有編制范圍管理計(jì)劃和需求管理計(jì)劃＜br＞需求分析不充分＜br＞需求沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審，沒(méi)有客戶簽字確認(rèn)＜br＞系統(tǒng)上線后沒(méi)有跟蹤客戶使用情況＜br＞沒(méi)有創(chuàng)建wbs＜br＞沒(méi)有做好范圍控制＜br＞問(wèn)二：監(jiān)控過(guò)程組的確認(rèn)范圍＜br＞需求說(shuō)明書、技術(shù)設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試用例、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、投產(chǎn)報(bào)告等＜br＞問(wèn)4：＜br＞＜br＞

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1、1）沒(méi)有進(jìn)行規(guī)劃范圍管理。2）收集需求不完善，指派業(yè)務(wù)組需求分析后馬上進(jìn)行需求確認(rèn)。3）沒(méi)有定義范圍。4）沒(méi)有創(chuàng)建wbs。5）沒(méi)有與客戶確認(rèn)范圍。6）控制范圍不力。7）沒(méi)有制定變更控制流程。8）獲取需求分析文檔后，一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì)。9）技術(shù)方案完成后視情況與用戶二次溝通確認(rèn)。只填寫需求狀態(tài)表，沒(méi)有確認(rèn)文件和補(bǔ)充協(xié)議。10）沒(méi)有控制基線。11）沒(méi)有質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。12）項(xiàng)目測(cè)試不到位。2、1）范圍管理、2）創(chuàng)建wbs3、1）收集項(xiàng)目需求、2）需求分析、3）需求設(shè)計(jì)、4）溝通需求、5）確認(rèn)需求、6）需求變更、7）變更控制流程變更需求、8）評(píng)估需求4、1）規(guī)劃范圍管理。2）積極溝通、調(diào)研，收集項(xiàng)目需求。3）定義項(xiàng)目范圍。4）創(chuàng)建wbs。5）確認(rèn)范圍。6）控制范圍。7）建立變更控制流程。8）組建項(xiàng)目控制管理委員會(huì)，管理項(xiàng)目變更。9）簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10）評(píng)估變革。11）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積累更新知識(shí)庫(kù)。

信管網(wǎng)cnit************：
1、沒(méi)有組件變更管理委員會(huì)； 2、變更沒(méi)有通過(guò)變更委員會(huì)審批； 3、變更完成沒(méi)有通知所有相關(guān)方 4、需求收集未完全，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程缺失； 5、缺失范圍基準(zhǔn) 6、缺失變更配置方案1、收集需求 2、原型圖1、需求提出人 2、需求提出時(shí)間 3、需求內(nèi)容 4、需求對(duì)應(yīng)活動(dòng) 5、需求上線時(shí)間1、確定范圍基準(zhǔn) 2、制定變更配置計(jì)劃； 3、成立變更管理委員會(huì) 4、有變更走流程

信管網(wǎng)cnit**************：
1.小張獨(dú)自確定需求管理和控制流程不妥，應(yīng)組織團(tuán)隊(duì)成員一起參加。 2.小未制定范圍管理計(jì)劃和需求管理計(jì)劃并組織評(píng)審。 3.未創(chuàng)建wbs形成范圍基準(zhǔn) 4.未對(duì)開(kāi)發(fā)完成的交付物邀請(qǐng)客戶進(jìn)行確認(rèn)驗(yàn)收 5.未對(duì)需求頻繁變更的情況進(jìn)行變更控制 6.與在范圍管理過(guò)程中溝通不到位，設(shè)計(jì)方案未與客戶充分溝通 7.需求分析不充分，管理不到位。 8.無(wú)需求跟蹤矩陣。需求管理計(jì)劃，需求跟蹤矩陣1.業(yè)務(wù)需求、目標(biāo)、機(jī)會(huì) 2.需求描述 3.需求設(shè)計(jì) 4.產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 5.測(cè)試場(chǎng)景 6.交付成果 7.需求狀態(tài)1.組織全員制定范圍管理計(jì)劃并通過(guò)評(píng)審 2.組織收集需求，形成需求文件和需求跟蹤矩陣 3.定義范圍，形成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書 4.創(chuàng)建wbs，形成范圍基準(zhǔn) 5.確認(rèn)范圍，提高項(xiàng)目通過(guò)最終驗(yàn)收的可能性 5.嚴(yán)格控制范圍，防止范圍蔓延

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1，收集需求不夠全面 2沒(méi)有召集客戶主干召開(kāi)需求評(píng)審會(huì)議 3，沒(méi)有制定需求管理計(jì)劃，范圍邊界沒(méi)有經(jīng)過(guò)甲乙雙方的審核和認(rèn)可 4沒(méi)有變更控制流程 也沒(méi)有ccb審核的把控 5缺少確認(rèn)范圍過(guò)程的舉措，用戶沒(méi)有對(duì)可交付成果的認(rèn)可。 6范圍管理 確認(rèn)范圍 1制定需求管理計(jì)劃 2收集需求 3需求評(píng)審 4制定需求評(píng)估矩陣 5控制需求加強(qiáng)業(yè)務(wù)測(cè)試和集成測(cè)試等 成立ccb變更控制委員會(huì)需要業(yè)務(wù)方的人參與。

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