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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點：服務臺在IT服務運營中的主要工作
服務臺在IT服務運營中的主要工作為：響應呼叫請求、發(fā)布信息、供應商聯(lián)絡、運營任務、基礎設施監(jiān)控。
注：對于案例題，一般只要答出以上幾個要點即可，不要求寫的很詳細，但對于每點我們可以詳細了解下，方便我們理解記憶。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》（2017年審定通過版）189頁
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閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內.
【說明】
近年來,H公司信息化基礎平臺經歷了從傳統(tǒng)模式到混合云模式的轉變，在新的模式下，重構和優(yōu)化IT服務運營管理體系成為運營管理部門的工作重點。
在IT服務現(xiàn)狀評估基礎上，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師孫經理從服務能力要素角度，總結岀如下提升需求：
【問題】請寫出服務臺在IT服務運營中的主要工作。查看答案
參考答案：
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